Politique d’annulation et de remboursement

En complétant votre inscription sur notre plateforme de réservation, vous acceptez les termes de cette politique d’annulation et de remboursement.

Frais de Traitement de l’Inscription :

• Un montant de 10% du coût total de l’activité est non-remboursable à titre de frais de traitement de l’inscription, indépendamment de la situation.

 

Annulation par l’École d’Escalade de l’Outaouais :

• En cas d’annulation par l’école en raison de la météo ou d’un manque de participants, nous privilégions la reprise de l’activité à une date subséquente.
• Si l’activité ne peut être reprise dans la même saison, le client a le choix entre :
  • Un remboursement intégral, à l’exception des frais de traitement de l’inscription.
  • Un crédit pour la même activité à la prochaine saison, sans être affecté par toute augmentation de valeur.

 

Annulation par le Client :

• Plus de 14 jours avant l’activité : Changement de date gratuit ou remboursement complet (moins les frais de traitement de l’inscription).
• Entre 7 et 13 jours avant l’activité : Changement de date gratuit ou remboursement de 50%.
• Moins de 7 jours avant l’activité : Aucun remboursement, des frais administratifs de 100$ seront appliqués pour un changement de date (ces frais peuvent être annulés sur présentation d’un billet médical justifiant l’incapacité à participer à l’activité ou autre justificatif d’un cas de force majeure).

 

Reconnaissance et acceptation des risques inhérents à l’activité :

Suite à votre inscription, au plus tard 2 semaines avant votre activité, vous recevrez un courriel d’information avec tous les détails sur celle-ci. Également, un formulaire de reconnaissance et d’acceptation des risques inhérents à l’activité à compléter s’y trouvera. En complétant votre inscription sur notre plateforme de réservation, vous vous engagez à compléter dûment ce formulaire avant l’activité, sans quoi votre participation à celle-ci sera vous sera refusée sans remboursement possible.

 

Cette politique ne s’applique pas aux groupes scolaires et corporatifs. Veuillez communiquer avec l’École d’escalade de l’Outaouais concernant les politiques applicables pour groupes scolaires et corporatifs.

 

Nous encourageons nos clients à planifier avec soin leurs réservations tout en offrant la flexibilité nécessaire pour répondre aux imprévus.